>>

お問合せは、 まで。

 

ワークフロー

ここでは、バーテムズにおける仕事の流れについて説明します。

バーテムズの
職務名について

弊社で使用している職務名と、主な職務内容をご説明いたします。

弊社では、ひとつひとつの案件はそれぞれプロジェクトとして進行され、担当する(したい/できる)者が集まってその案件用のプロジェクト・チームが作られます。

プロジェクト・チームは、プロジェクト全体を統率するプロジェクト・マネージャ(またはエディタ)と、実作業を担当するスタッフで構成されます。この3つの職務は、能力があればどなたでもなることができます。


プロジェクト・マネージャ(PM)

プロジェクト全体の進み具合や、仕上がりの品質に責任を負うのが、プロジェクト・マネージャ(PM)です。クライアントとのコミュニケーション(金額やスケジュールの交渉・連絡)も、PMの担当です。

スタッフに対しては、タスク(担当作業)の配分やスケジュール管理を行い、売上の配分もPMに裁量権があります。

小さいプロジェクトの場合「ひとりプロジェクト・チーム」となって、PMがスタッフを兼任してしまうこともあります。


エディタ

翻訳プロジェクトの品質管理をする人を弊社では“エディタ”と呼んでいます。エディタの仕事は、複数の翻訳者(スタッフ)の翻訳をとりまとめ、全体の品質を管理することです。また、小さなプロジェクトではエディタがPMを兼任することも少なくありません。


スタッフ

スタッフはプロジェクトの実作業を一部または全部担当します。スケジュールやタスクについては基本的にPM(またはエディタ)から指示されますが、スキルアップ(将来的にPMを務める)のためには自己管理も必要です。

スタッフとして働くひとは、スキルにまだ自信のない初心者や、スケジュール的に一部しか担当できないひとなどで、年齢とか勤続年数等で何か制限があるわけではありません。


このほかに、プロジェクト・チーム編成までのコーディネイト等を行う、専任のリソース・マネージャがいます。

リソース・マネージャ(RM)

クライアントと、PM(またはエディタ)の間で、プロジェクト立ち上げのための様々なコーディネイトを行います。

クライアントからRM宛にプロジェクトの打診があったら、RMはプロジェクト募集システムに打診があったことを知らせます。場合によっては、そのスキルを持っているPM(またはエディタ)に直接連絡をとり、プロジェクト受注が可能かどうか尋ねます。こうしてRMは、クライアントとPMの間で、プロジェクトのマッチングを行います。

以上は、実績やおつきあい(コネクション)がまだないクライアントの担当の方、およびPM(またはエディタ)に対するサービスです。

PM(またはエディタ)が実績をあげて、クライアントとコネクションができるようになれば、RMを介さずに、直接プロジェクトを受注していくことができます。

クライアントから直接あるPMに打診があったけれども、指名されたPMのスケジュールの都合がつかなかったときには、PM(またはエディタ)はRMにプロジェクトを渡し、RMは、担当するPM(またはエディタ)を改めて探し始めることになります。

クライアントから仕事の打診を受けるまでの流れ

クライアントから仕事の打診を受ける時には、次の3つの流れがあります。

  1. 営業が仕事を取ってくる。
    いわゆる営業マンが足を使って取ってくる仕事です。
  2. プロジェクト・マネージャ(PM)に打診がいく。
    クライアントがどの PM に打診すべきか知っている場合は、PM に直接打診がいきます。
  3. リソース・マネージャ(RM)に打診がいく。
    クライアントの方で、どの PM に打診するのかが良くわからない場合は、RM に打診がいきます。

プロジェクト・マネージャが決定するまでの流れ

それでは、今度は実際にプロジェクトを行うプロジェクト・マネージャが決まるまでの流れを見てみることにします。

■営業が仕事を取ってきた場合…

営業が仕事を取ってきた場合は、次の2つの流れとなります。

  1. 営業担当者が適切なプロジェクト・マネージャに直接打診します。
  2. 営業担当者が適切なプロジェクト・マネージャを選定できない場合には、プロジェクト・マネージャの決定をリソース・マネージャに委ねます。

■リソース・マネージャ(RM)に打診した場合…

リソース・マネージャに仕事を打診した場合には、リソース・マネージャは各プロジェクト・マネージャの状況を確認し、適切なプロジェクト・マネージャを選定し打診内容を伝えます。

■プロジェクトマネージャ(PM)に打診が行った場合…

プロジェクト・マネージャに直接打診した場合には、大きく次の2つの流れで、担当するプロジェクト・マネージャが決定されます。

  1. 打診を受けたプロジェクト・マネージャ自身が、そのままプロジェクトを担当します。
  2. 何らかの理由で打診を受けたプロジェクト・マネージャがそのプロジェクトを担当できない場合、プロジェクト・マネージャの決定をリソース・マネージャに委ねることもあります。

 

クライアントから仕事の打診を受けるまでの流れ

プロジェクト・マネージャが決定したら、担当のプロジェクト・マネージャはプロジェクトの大きさに合わせたプロジェクト・チームを作ります。
その流れは大きく次の3つに分かれます。

  1. プロジェクト・マネージャ一人で全てを処理できるプロジェクトでは、単独(スタッフ無し)で業務にあたります。
  2. プロジェクトの規模が大きくスタッフが必要になる場合には、プロジェクト・マネージャは、適切なスタッフにチームへの参加を打診してチームを作ります。
  3. 同様にスタッフが必要でも、スタッフに心当たりが無い場合や、頼みのスタッフが打診を受けられない場合には、スタッフの調達をリソース・マネージャに委ねる場合もあります。

 

お問合せは、 まで。